Decyzja dotyczy stosowania przez Aster Sp. z o.o. praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów polegającej na obciążaniu konsumentów kosztami montażu instalacji umożliwiającej korzystanie z zamówionych usług w przypadku odstąpienia przez nich od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 10 dni od jej zawarcia.W dniu 27 maja 2010 r. Sąd Apelacyjny w Warszawie oddalił apelację wniesioną przez Aster Sp. z o.o. Tym samy decyzja stała się prawomocna.

Decyzja Prezesa UOKiK w sprawie Aster Sp. z o.o.

Wyrok SO w Lublinie - zadośćuczynienie za zmarnowany urlop

. W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

Jeżeli wybierasz zamiast autobusu, tramwaju lub pociągu środek transportu będący taksówką pamiętaj, że również wówczas zawierasz umowę przewozu. Jesteś zatem zobowiązany do zapłaty za wykonaną usługę, przysługuje ci także prawo do jej reklamowania. Warto przed podjęciem decyzji o wyborze tego środka transportu upewnić się, czy podmiot, z którym zamierzasz zawrzeć umowę świadczy usługi taksówkowe czy tzw. przewóz okazjonalny. Informacje te są istotne zwłaszcza ze względu na cenę usługi.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

Jeżeli przedsiębiorca wysłał bez uzgodnienia z tobą, niezamówiony towar, nie musisz za niego płacić. Przedsiębiorca podejmuje takie działanie na własne ryzyko. To, że otworzysz taką przesyłkę, nie oznacza, że akceptujesz proponowane przez przedsiębiorcę warunki umowy. Nie musisz odsyłać towaru ani odpisywać na list. Nie musisz nic robić.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

Wada odebranego przez ciebie towaru nie ma wpływu na odstąpienie od umowy. Oznacza to, że możesz odstąpić od umowy niezależnie od istnienia wady. Jeżeli upłynął 14-dniowy termin do odstąpienia od umowy, a towar jest wadliwy, możesz dochodzić swoich praw z tytułu rękojmi lub gwarancji (jeżeli gwarancja została ci udzielona). Podstawa prawna:art. 556-581 kodeksu cywilnego.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

W kolejnych zakładkach znajdziesz przydatne wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji.

Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

.

Masz prawo wyboru między rękojmią a gwarancją. RĘKOJMIA obowiązuje z mocy prawa GWARANCJA obowiązuje tylko, jeśli jej udzielono Nie musisz z niej korzystać. do kogo? do sprzedawcy · dane sprzedawcy znajdziesz na paragonie, który powinieneś otrzymać przy zakupie · do przyjęcia reklamacji nie jest potrzebny właściciel ani kierownik sklepu - wystarczy, jeśli reklamację złożysz pracownikowi sklepu do gwaranta może...

W kolejnych zakładkach znajdziesz Wzory pism, obowiązujące przepisy i adresy instytucji, które moga być przydatne.

Z dniem 25 grudnia 2014 r. przestały m.in. obowiązywać ustawy:. - o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 nr 141 poz. 1176, z późn. zm.),. - ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 nr 22 poz. 271, z późn. zm.).

W dniu 25 grudnia 2014 r. weszła w życie nowa ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r. poz. 827), która w znaczącym zakresie zmieniła przepisy konsumenckie. Z dniem 25 grudnia 2014 r. przestały m.in. obowiązywać ustawy:. - o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 nr 141 poz. 1176, z późn. zm.),.

Standardem na rynku usług edukacyjnych jest stosowanie wcześniej przygotowanych przez szkoły umów. Konsumenci z reguły nie mają możliwości negocjowania postanowień umowy oraz kształtowania ich treści w porozumieniu ze szkołą. Tym bardziej konsument przed podpisaniem umowy powinien dokładnie przeczytać zarówno umowę, jak i regulamin szkoły. Podpisane przez konsumenta dokumenty będą źródłem praw i obowiązków stron umowy. Należy pamiętać, że szkoła wyższa ma obowiązek uregulować warunki...

Nielegalny pobór energii elektrycznej (paliw gazowych)Ustawa Prawo energetyczne z dnia 10 kwietnia 1997 r. definiuje pojęcie „nielegalnego poboru paliw lub energii” jako pobieranie paliw lub energii bez zawarcia umowy, z całkowitym albo częściowym pominięciem układu pomiarowo – rozliczeniowego lub poprzez ingerencję w ten układ mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez układ pomiarowo – rozliczeniowy.

Celem ustawy jest wzmocnienie i ochrona pozycji konsumenta w sytuacji zawierania umowy z deweloperem, której przedmiotem jest nabycie lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego. Ustawa przewiduje w szczególności:1. obowiązki dewelopera w zakresie informowania konsumenta o warunkach inwestycji i treści zawieranej umowy;2. instrumenty ochrony prawnej środków finansowych przekazanych przez konsumenta na realizację inwestycji w razie upadłości dewelopera;3. obowiązki dewelopera związane z...

Nie zawsze może zdajesz sobie z tego sprawę, ale dokonując takich czynności, jak nabycie biletu, zajęcie miejsca w autobusie czy też oddanie paczki kurierowi, zawierasz umowę przewozu. Ma to pewne konsekwencje, których niekoniecznie jesteś świadomy, a o których dowiadujesz się, np. gdy okazuje się w wyniku kontroli, że twój bilet jest nieważny albo gdy reklamacja zostaje odrzucona.

Można śmiało powiedzieć, że w dziedzinie dostępu społeczeństwa do usług internetowych nasz kraj w ostatnim dwudziestoleciu przeszedł prawdziwą rewolucję skutkującą przede wszystkim zwiększeniem dostępu do usług telekomunikacyjnych, spadkiem ich cen oraz wejściem na rynek wielu nowych firm świadczących usługi telekomunikacyjne. Niemal każda osoba i gospodarstwo domowe korzysta z usług telekomunikacyjnych, które zwykle świadczone są na podstawie umowy zawartej z tzw. operatorem...

Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych użytkownika serwisu informacyjnego m.st. Warszawy

. Mieszkańcy Warszawy mogą bezpłatnie zasięgnąć porady i informacji w sprawach konsumenckich osobiście i telefonicznie.

Przed podpisaniem umowy należy sprawdzić, w jakim charakterze występuje biuro: organizatora, pośrednika, czy agenta, od tego bowiem zależy zakres obowiązków danego przedsiębiorcy i odpowiedzialność za sprzedaną imprezę turystyczną:. organizator turystyki – przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną;. pośrednik turystyczny – przedsiębiorca działający na zlecenie klienta;. agent turystyczny – przedsiębiorca pośredniczący w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych, działa na rzecz...

Polubowne zakończenie sporu jest najbardziej komfortowym, najtańszym i najszybszym sposobem zakończenia sprawy. Działania rzecznika konsumentów są przede wszystkim nakierowane na tego rodzaju zakończenie sporu.

Sądy konsumenckie rozstrzygają spory cywilnoprawne wynikające z umów sprzedaży oraz usług zawarte pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. Sądy polubowne są instytucją prywatną i nie mają statusu sądu powszechnego.

Korzystanie ze zbiorowej komunikacji komunalnej, tzw. komunikacji miejskiej (autobusy, tramwaje, trolejbusy, metro) jest w dzisiejszych czasach bardzo popularne, w szczególności w większych miastach w Polsce. Dzięki temu możesz oszczędzić czas i pieniądze. Kwestie dotyczące zarówno twoich, jak i przewoźnika praw i obowiązków zostały uregulowane w szczególności w ustawie Prawo przewozowe, w ustawie o publicznym transporcie zbiorowym oraz w uchwałach rady miasta lub powiatu.

Corocznie z różnych form działań rzecznika korzystają dziesiątki tysięcy mieszkańców Warszawy. Najliczniej udzielane są porady i informacje. Rzecznik podejmuje także setki interwencji występując do przedsiębiorców, ponadto udziela konsumentom pomocy w dochodzeniu roszczeń na drodze sądowej.

Miejski Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony konsumentów.Podstawę prawną działania Miejskiego Rzecznika Konsumentów stanowią przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jednolity: Dz. U. z 2015 r. poz. 184). Do zadań rzecznika należy w szczególności.

Rzecznik nie pomoże w sprawach:. roszczeń przedsiębiorców. Przedsiębiorcą jest osoba prawna, jednostka organizacyjna, ale także osoba fizyczna, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (art. 431 kodeksu cywilnego). Przedsiębiorcy poszukujący pomocy prawnej w dochodzeniu swych roszczeń powinni zwrócić się do radcy prawnego. Wyszukiwarka radców prawnych dostepna jest na stronie Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie http://rejestrradcow.pl/rw/;.

Rolą rzecznika jest przede wszystkim udzielanie konsumentom porad i informacji prawnej.

Wniosek powinien zawierać co najmniej: wskazanie osoby, od której pochodzi (imię i nazwisko) i jej adres zamieszkania, opis istotnych w sprawie okoliczności faktycznych wskazanie na czym polega naruszenie praw konsumenta wskazanie czego wnioskodawca oczekuje od przedsiębiorcy. Podanie numeru telefonu i adresu e-mail nie jest obowiązkowe, ale znacznie ułatwi kontakt w sprawie. Podanie adresu e-mail jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie drogą elektroniczną...

Wniosek powinien zawierać co najmiej: wskazanie osoby, od której pochodzi (imię i nazwisko) i jej adres zamieszkania, opis istotnych w sprawie okoliczności faktycznych wskazanie na czym polega naruszenie praw konsumenta wskazanie czego wnioskodawca oczekuje od przedsiębiorcy. Podanie numeru telefonu i adresu e-mail nie jest obowiązkowe, ale znacznie ułatwi kontakt w sprawie. Podanie adresu e-mail jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji o...

ul. Canaletta 2 00-099 Warszawa tel. (+48) 22 44 33 444, fax (+48) 22 44 33 470 e-mail: konsument@um.warszawa.pl Godziny pracy: Poniedziałek: 8.00 – 18.00 Wtorek-piątek: 8.00 – 16.00

Wniosek do Miejskiego Rzecznika Konsumentów o udzielenie pomocy w sprawie o ochronę praw konsumentów

Tabela Frankfurcka

KREDYTYPrzez umowę kredytu bank zobowiązuje się oddać do Państwa dyspozycji (jako kredytobiorcy) na czas oznaczony w umowie pewną kwotę środków pieniężnych z przeznaczeniem na ustalony cel;Państwo zaś zobowiązujecie się do korzystania z pieniędzy w sposób określony w umowie, zwrotu kwoty wykorzystanego kredytu wraz z odsetkami w oznaczonych terminach oraz zapłaty prowizji.Kredyt bankowy ma pewne cechy, które odróżniają go od pożyczki:• kredyt może być udzielany tylko przez banki,

Banki to instytucje szczególne. Gromadzą oszczędności klientów, inwestują, prowadzą rachunki, badają zdolność kredytową udzielając kredytu. Dzięki temu są administratorami szczególnie wrażliwych danych – nie tylko danych osobowych, ale i danych dotyczących zatrudnienia, wynagrodzenia, wykonywanych transakcji, stanie posiadanych środków i kwocie zadłużenia. Z tych względów obowiązuje je z mocy prawa tzw. tajemnica bankowa.

Obowiązki przewoźników lotniczych w przypadku opóźnienia, zagubienia, uszkodzenia lub zniszczenia bagażu reguluje Konwencja Montrealska zgodnie, z którą pasażer może się domagać odszkodowania w wysokości do 1131 Specjalnych Praw Ciągnienia – SDR, (aktualny kurs SDR znajduje się na oficjalnej stronie internetowej Narodowego Banku Polskiego).

Informacja dla banku/kredytodawcy o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość

Instytucje finansowe są uprawnione do żądania określonego świadczenia – spłaty zaległej raty lub całego kredytu, zaległych opłat lub odsetek. Roszczenia te ulegają przedawnieniu, dlatego wszelkie dokumenty związane z kredytem lub pożyczką powinieneś przechowywać co najmniej przez czas równy okresowi przedawnienia. Co oznacza i na czym polega przedawnienie? Zobowiązanie nie zostaje anulowane, nie wygasa, a nadal istnieje. Co za tym idzie, może być umieszczane w rejestrach długów.

Coraz częściej zasypywani jesteśmy różnymi ofertami przedsiębiorstw energetycznych. Otrzymujemy telefony z propozycjami zmiany dostawcy, nasze domy odwiedzają przedstawiciele handlowi obiecujący obniżenie cen energii elektrycznej lub gazu. Przyjmując ofertę złożoną w tak nietypowych warunkach zawierasz tzw. umowę na odległość (np. przez telefon, Internet) lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa (np. w twoim mieszkaniu).

Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył ci zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia ci rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, zasadę powyższą stosuje się odpowiednio do części wymienionej. W innych wypadkach, przykładowo dokonania drobnych napraw, termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego...

Każdy z nas zobowiązany jest do opłacania otrzymanych faktur za energię w wyznaczonym terminie. Niestety zdarzają się sytuacje, w których spóźniasz się z opłatą. Przedsiębiorstwo energetyczne ma prawo wówczas naliczyć ci odsetki za opóźnienie. Co się stanie jednak, kiedy rachunków nie opłacisz w ogóle? Sprawdź, jakie konsekwencje może nieść ze sobą takie zaniechanie. Przerwanie dostawy energii.

Z dniem 25 grudnia 2014 r. przestały m.in. obowiązywać ustawy:. - o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 nr 141 poz. 1176, z późn. zm.),. - ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 nr 22 poz. 271, z późn. zm.).

Jeżeli otrzymałeś rozliczenie, które nie pokrywa się z rzeczywistym zużyciem energii elektrycznym lub gazu w danym okresie rozliczeniowym, bądź budzi ono jakiekolwiek inne twoje zastrzeżenia przysługuje ci reklamacja. Możesz ją złożyć w każdej chwili w dowolnej formie. Pamiętaj jednak, że dla zabezpieczenia twoich roszczeń najlepiej będzie zachować formę pisemną. Reklamację złóż jak najszybciej, najlepiej przed upływem terminu płatności otrzymanej faktury.

SKOK-i, czyli spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe nie są bankami. To instytucje finansowe będące spółdzielniami. Mają swoją odrębną regulację ustawową, dotyczą ich również wybrane przepisy prawa bankowego, jak i prawa spółdzielczego. Utworzenie SKOK-u wymaga zezwolenia KNF, zastrzeżone jest również posługiwanie się określeniem kasa.

Przestępczość z wykorzystaniem kart płatniczych i bankowości elektronicznej. Usługi płatnicze są chętnie i masowo wykorzystywane. Niestety są popularne nie tylko wśród użytkowników, ale i przestępców. Płatność przelewem, kartą debetową, kredytową, telefonem, zegarkiem, niesie ze sobą pewne ryzyko. Jakie niebezpieczeństwa grożą twoim finansom?. Do najczęstszych przestępstw należą:.