Wyniki wyszukiwania w serwisie Konsument

Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie życzy wszystkim Konsumentom radosnych, rodzinnych i spokojnych Świąt Wielkanocnych!

W dniu 15 marca przypada Światowy Dzień Konsumenta. 15 marca 1962 r. prezydent Stanów Zjednoczonych John F. Kennedy, w przemówieniu przed Kongresem stwierdził, że „konsumenci to my wszyscy”. Wówczas sformułowane zostały podstawowe prawa konsumentów: do informacji, do wyboru, do bezpieczeństwa i do reprezentacji.

Z dniem 1 stycznia 2023 r. zmieniają się niektóre przepisy w zakresie ochrony praw konsumentów. Zasadnicza zmiana to przeniesienie części przepisów regulujących uprawnienia konsumentów w razie stwierdzenia wady towarów - z kodeksu cywilnego do ustawy o prawach konsumenta.

Transakcji dokonujemy zwykle w sposób przemyślany, ale w towarzyszącej nam zakupowej euforii zdarza się też kupić coś pod wpływem impulsu. Ze względu na oszczędność czasu wiele zakupów dokonujemy przez internet. Zależy nam na szybkiej dostawie, aby móc zwrócić towar, gdyby okazało się, że zakupiona rzecz nie przypadła nam do gustu. Korzystamy ze sklepów internetowych, ale popularne są też serwisy internetowe pośredniczące w transakcjach pomiędzy sprzedającymi i kupującymi przy pomocy aukcji.

Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie składa Państwu serdeczne życzenia, aby zbliżające się Święta były przepełnione spokojem, refleksją, szacunkiem i przyjaźnią do każdego nawet nieoczekiwanego gościa przy wigilijnym stole.

W związku z zapowiadanymi przez wielu sprzedawców i producentów szczególnie korzystnymi warunkami sprzedaży w ramach Black Friday – Miejski Rzecznik Konsumentów przypomina mieszkańcom Warszawy, że kupując towar po obniżonej cenie mamy takie same prawa jak przy zakupie tej samej rzeczy za cenę przed obniżką.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w porozumieniu z Europejskim Centrum Konsumenckim zapraszają na webinarium Fundacji ProPublika pod tytułem: Black Friday - okazja czy pułapka?

Miejski Rzecznik Konsumentów udziela warszawiakom pomocy w sprawach o ochronę ich praw jako konsumentów. Przedstawiamy przykłady takich spraw. Tym razem sprawa dotyczy odstąpienia od umowy zakupu lodówko-zamrażarki, która zepsuła się tuż po zakupie.

Miejski Rzecznik Konsumentów udziela warszawiakom pomocy w sprawach o ochronę ich praw jako konsumentów. Przedstawiamy przykłady takich spraw. Tym razem sprawa dotyczy iPhone Xs 256 GB reklamowanym przez sprzedawcę jako urządzenie odporne na wodę i pył.

Dodatkowy skutek pandemii koronawirusa to wzrost popularności zakupów przez internet. A dla Miejskiego Rzecznika Konsumentów to nowe pole spornych kwestii do rozwiązywania.

Miejski Rzecznik Konsumentów udziela warszawiakom pomocy w sprawach o ochronę ich praw jako konsumentów. Przedstawiamy przykłady takich spraw. Tym razem sprawa dotyczy cofniętego licznika przebiegu w aucie kupionym z komisu.

Miejski Rzecznik Konsumentów udziela porad i interweniuje w wielu sprawach warszawiaków poczynając od sporów dotyczących zakupu obuwia, rachunków za energię, zakupu wycieczki, czy nawet zakupu lokalu mieszkalnego. Aby zainteresować Państwa tematyką konsumencką Rzecznik przedstawia życiowe przykłady takich spraw - tym razem sprawa dotyczy dodatkowej opłaty naliczonej przez firmę kurierską

Miejski Rzecznik Konsumentów udziela porad i interweniuje w wielu sprawach warszawiaków poczynając od sporów dotyczących zakupu obuwia, rachunków za energię, zakupu wycieczki, czy nawet zakupu lokalu mieszkalnego. Aby zainteresować Państwa tematyką konsumencką Rzecznik przedstawia życiowe przykłady takich spraw - tym razem sprawa dotyczy usług telekomunikacyjnych.

Miejski Rzecznik Konsumentów udziela porad i interweniuje w wielu sprawach warszawiaków poczynając od sporów dotyczących zakupu obuwia, rachunków za energię, zakupu wycieczki, czy nawet zakupu lokalu mieszkalnego. Aby zainteresować Państwa tematyką konsumencką Rzecznik przedstawia życiowe przykłady takich spraw - tym razem sprawa dotyczy opieki medycznej dla seniorów

Miejski Rzecznik Konsumentów udziela porad i interweniuje w wielu sprawach warszawiaków poczynając od sporów dotyczących zakupu obuwia, rachunków za energię, zakupu wycieczki, czy nawet zakupu lokalu mieszkalnego. Aby zainteresować Państwa tematyką konsumencką Rzecznik przedstawia życiowe przykłady takich spraw - tym razem sprawa dotyczy rozliczenia w związku z odstąpieniem od umowy o dostęp do telewizji i internetu zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa

Miejski Rzecznik Konsumentów udziela porad i interweniuje w wielu sprawach warszawiaków poczynając od sporów dotyczących zakupu obuwia, rachunków za energię, zakupu wycieczki, czy nawet zakupu lokalu mieszkalnego. Aby zainteresować Państwa tematyką konsumencką Rzecznik przedstawia życiowe przykłady takich spraw - tym razem sprawa dotyczy odstąpienia od umowy imprezy turystycznej ze względu na pandemię i zwrotu środków przez organizatora.

W okresie Bożego Narodzenia szczególnie doceniamy ciepło domowego ogniska, bliskość rodziny i radość z dzielenia się czasem, którego we współczesnym świecie tak bardzo Nam brakuje. Uwielbiamy wybrane wigilijne potrawy oraz to zaskoczenie gdy na scenę wkracza Święty Mikołaj lub w magiczny sposób prezenty pojawiają się pod choinką...

Co zrobić z nietrafionym prezentem świątecznym? Kiedy można go zwrócić albo wymienić? W styczniu w biurze Miejskiego Rzecznika Praw Konsumenta pojawiają się warszawiacy, którzy nie mogą porozumieć się ze sprzedawcą w sprawie zwrotu prezentów.

Kupując towar po obniżonej cenie mamy takie same prawa jak przy zakupie tej samej rzeczy za cenę przed obniżką.

Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie przedstawiła Sądowi Najwyższemu stanowisko w sprawie wykładni przepisów prawa dotyczących kredytów denominowanych i indeksowanych w walutach obcych.

Prezes UOKiK wydał decyzję nr DOZ 4/2021 wobec Fortum Marketing and Sales Polska S.A.. Firmie zarzucono naruszanie zbiorowych interesów konsumentów.

Komenda Główna Policji i Związek Banków Polskich ostrzegają przed próbami oszustw przy inwestowaniu w kryptowaluty oraz na rynku Forex.

Miejski Rzecznik Konsumentów zaprasza na konferencję w dniu 3 września 2020 r. w godz. 9.00 – 14.30.

Po 10 latach mBank SA przyznał, że naruszał interesy konsumentów. Tym samym przyznał rację Miejskiemu Rzecznikowi Konsumentów.

W dniu 25 czerwca 2020 r. Sąd Apelacyjny w Warszawie zasądził od przedsiębiorcy Telekomunikacja Dla Domu Sp. z o.o. kwotę 100 tys. złotych na rzecz organizacji konsumenckich, tytułem pokutnego za stosowanie wobec konsumentów nieuczciwych praktyk rynkowych.

Od 18 maja 2020 r. Miejski Rzecznik Konsumentów wznawia bezpośrednią obsługę interesantów oraz umożliwia składanie pism bezpośrednio w swojej siedzibie przy ul. Canaletta 2.

W dniu 9 marca 2020 r. Sąd Apelacyjny w Łodzi wydał wyrok w postępowaniu grupowym, w którym reprezentantem grupy liczącej 1724 konsumentów, jest Miejski Rzecznik Konsumentów w m.st. Warszawie.

Miejski Rzecznik Konsumentów w m.st. Warszawie wstąpił po stronie konsumentów i za ich zgodą do toczącego się postępowania przed Sądem Okręgowym w Warszawie.

4 października 2019 r. w Centrum Kreatywności "Targowa" przy ul. Targowej 56 w Warszawa, odbędzie się inauguracja ogólnopolskiego wydarzenia Dzień Seniora ZUS.

Doroczny piknik rodzinny z okazji Międzynarodowego Dnia Osób Starszych odbędzie się 29 września w godz. 11:00-16:00 w Ogrodzie Saskim w Warszawie.

TSUE stanął na stanowisku, że prawo konsumenta do obniżki całkowitego kosztu kredytu w przypadku wcześniejszej spłaty kredytu obejmuje wszystkie koszty, które zostały nałożone na konsumenta

Forum Konsumenckie - Rzecznik Praw Obywatelskich zaprosił Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie do współpracy. Członkowie Komisji to nie tylko praktycy prawa, naukowcy, ale również strona społeczna – przedstawiciele organizacji wspierających i broniących konsumentów. Rolą Komisji Ekspertów będzie dzielenie się z Rzecznikiem Praw Obywatelskich wiedzą i doświadczeniem z zakresu prawa konsumenckiego oraz wspieranie go w działaniach na rzecz poprawy sytuacji i zabezpieczenia...

Prokuratura Krajowa, Komenda Główna Policji oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ostrzegają przed fałszywymi stronami udającymi pośredników szybkich płatności. Na atak narażeni są użytkownicy bankowości internetowej i mobilnej robiący zakupy przez internet.

W tym roku mija 20 lat od momentu wejścia w życie obowiązku powoływania miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów przez samorządy powiatowe.

W dniu 18 grudnia 2018 r. Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie ogłosił upadłość Energii dla firm S.A. Sąd wezwał wierzycieli upadłej spółki, aby zgłaszali swoje wierzytelności do sędziego-komisarza w terminie 30 dni od dnia obwieszczenia postanowienia o ogłoszeniu upadłości w Monitorze Sądowym i Gospodarczym. Obwieszczenie ukazało się w Monitorze Sądowym i Gospodarczym z dnia 9 stycznia 2019 r. poz. 1212. Termin na zgłoszenie wierzytelności upływa więc 8 lutego 2019 r.

W dniu 18 grudnia 2018 r. Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie ogłosił upadłość Energii dla firm S.A. Sąd wezwał wierzycieli upadłej spółki, aby zgłaszali swoje wierzytelności do sędziego-komisarza w terminie 30 dni od dnia obwieszczenia postanowienia o ogłoszeniu upadłości w Monitorze Sądowym i Gospodarczym. Obwieszczenie ukazało się w Monitorze Sądowym i Gospodarczym z dnia 9 stycznia 2019 r. poz. 1212. Termin na zgłoszenie wierzytelności upływa więc 8 lutego 2019 r.

W dniu 3 grudnia 2018 r. Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie ogłosił upadłość Energetycznego Centrum S.A.

Sąd podtrzymał wyrok Sądu Okręgowego sprzed 2 lat, w którym Sąd I instancji orzekł nieistnienie hipoteki umownej ujawnionej w księgach wieczystych mieszkań konsumentów. Bank bowiem nie miał podstaw prawnych do jej ustanowienia. - Wyrok Sądu Apelacyjnego jest prawomocny, lokale konsumentów zostaną uwolnione od obciążenia hipotecznego. Cieszę się, że ponownie mogłam pomóc warszawiakom – mówi Małgorzata Rothert, Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie.

Rzecznik zarzucał przedsiębiorcy wprowadzanie konsumentów w błąd przez podawanie się za przedstawicieli dotychczasowego dostawcy usług telekomunikacyjnych i sugerowanie, że oferta dotyczy zmiany umowy, podczas gdy w rzeczywistości dochodziło do zawarcia zupełnie nowej umowy.

Konsumentów, szukających bezpłatnej pomocy prawnej z zakresu praw konsumentów nie tylko w urzędzie, ale też poza jego murami Miejski Rzecznik Konsumentów m.st. Warszawy zaprasza do odwiedzenia Punktu Konsultacyjnego w Centrum Handlowym ATRIUM RADUTA.

W niedzielę 30 września w godzinach 11.00 – 16.00 w warszawskim Ogrodzie Saskim Stowarzyszenie mali bracia Ubogich zorganizuje tradycyjne święto seniorów z okazji Międzynarodowego Dnia Osób Starszych.

Lot charterowy/rejsowy opóźnił się lub został odwołany? Bagaż nie przyleciał albo został uszkodzony? Zawiódł system rezerwacji linii, doszło do podwójnego przewalutowania? Dowiedz się, jak napisać reklamację. Do kogo zgłosić się po pomoc, jeżeli przewoźnik odmówi spełnienia roszczeń.

W sobotę 9 czerwca w godz. 11:00-18:00 w Centrum Handlowym GALERIA WILEŃSKA specjaliści Miejskiego Rzecznika Konsumentów będą udzielać nieodpłatnych porad prawnych w sprawach konsumenckich. Zapraszamy! Punkt konsultacyjny jest elementem kampanii informacyjnej m.st. Warszawy "Miejski Rzecznik Konsumentów przypomina".

Wychodząc naprzeciw potrzebom konsumentów, szukających bezpłatnej pomocy prawnej z zakresu praw konsumentów nie tylko w urzędzie, ale też poza jego murami, zapraszamy do Centrum Handlowego Galeria Północna.

Sąd Apelacyjny w Warszawie uwzględnił apelację Miejskiego Rzecznika Konsumentów w m.st. Warszawie w sprawie przeciwko spółce Polski Prąd i Gaz Sp. z o.o. (dawniej: Polska Energetyka PRO Sp. z o.o.)

Jeżeli sprzedawca niesłusznie odrzucił twoja reklamację, fachowiec źle wykonał remont, bank naliczył niesłuszne opłaty albo masz inną sprawę konsumencką przyjdź, porozmawiaj, dowiedz się jakie MASZ PRAWO.

Jeżeli uważasz, że sprzedawca niesłusznie odrzucił twoją reklamację, fachowieć źle wykonał remont, bank naliczył ci niesłuszne opłaty albo masz inną sprawę konsumencką - przyjdź, porozmawiaj, dowiedz się, jakie MASZ PRAWO.

Miejski Rzecznik Konsumentów jako Reprezentant Grupy konsumentów informuje o możliwości przyłączania się osób zainteresowanych do postępowania grupowego przeciwko Bankowi Zachodniemu WBK S.A.

Czy wiesz w jaki sposób możesz dochodzić swoich praw, gdy nowo zakupiony towar zepsuje się albo ma wady, których w momencie zakupu nie było widać?

Co: Obchody Międzynarodowego Dnia Osób Starszych połączone z Jarmarkiem Kreatywności Gdzie: Ogród Saski Kiedy: 1 października 2017, niedziela, 11-16

W dniu 9 czerwca 2017 r. w Sądzie Okręgowym we Wrocławiu został złożony pozew Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie jako reprezentanta grupy konsumentów w sprawie przeciwko Bankowi Zachodniemu WBK S.A.

Sąd Okręgowy w Łodzi, przed którym toczy się postępowanie grupowe z powództwa Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie przeciwko mBank Spółce Akcyjnej z siedzibą w Warszawie, sygn. akt I C 519/16 opublikował ogłoszenie o możliwości przystąpienia do grupy w postępowaniu o ustalenie nieważności umów o kredyt waloryzowany kursem CHF

W ramach kampanii "Masz Prawo" m.st. Warszawy - Miejskiego Rzecznika Konsumentów zapraszamy na bezpłatne porady prawne 25 marca w godzinach 11:00 - 18:00 do CH Atrium Promenada. Porad udzielą pracownicy Wydziału Miejskiego Rzecznika Konsumentów.

Odznaczenie jest kolejnym sukcesem i docenieniem pracy warszawskiego rzecznika.

Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie publikuje pismo syndyka Spółdzielczego Banku Rzemiosła i Rolnictwa w upadłości likwidacyjnej.

W ramach kampanii "Masz Prawo" m.st. Warszawy - Miejskiego Rzecznika Konsumentów zapraszamy na bezpłatne porady prawne 18 marca w godzinach 11:00 - 18:00 do CH Atrium Reduta. Porad udzielą pracownicy Wydziału Miejskiego Rzecznika Konsumentów.

Polski Prąd i Gaz - wcześniej działająca pod nazwą Polska Energetyka PRO należąca do grupy kapitałowej Financial Assets Management Group, w której skład wchodzą również Tele-Polska oraz Telekomunikacja dla Domu została ukarana przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów karą w wys. 10 253 328 zł.

Rozpoczęła się druga odsłona kampanii „Masz prawo”, której celem jest wzrost świadomości mieszkańców stolicy w zakresie praw konsumentów i wiedzy o mechanizmach rynkowych.

Postępowanie przedsiębiorcy, które jest sprzeczne z dobrymi obyczajami i wprowadza konsumenta w błąd co do warunków umowy, uważa się za nieuczciwą praktykę rynkową.

Zdarza się, że po dokonaniu zakupu albo zawarciu umowy stwierdzasz, że popełniłeś błąd bo cena jest stanowczo za wysoka, produkt albo usługa wcale nie jest ci potrzebna, albo nie posiada cech, o których zapewniał sprzedawca. Dlaczego więc jako konsumenci podejmujemy złe decyzje?

Przedsiębiorca jest profesjonalistą. Powinien doskonale wiedzieć, jakie cechy, właściwości ma towar, którym handluje lub usługa, którą oferuje. Jego obowiązkiem jest udzielenie ci jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji w języku polskim. Musi to zrobić jeszcze przed zawarciem umowy.

Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie po raz kolejny podjęła się roli reprezentanta grupy konsumentów w sądowym postępowaniu grupowym. W Warszawie zawiązała się grupa blisko 200 konsumentów, zdecydowanych wystąpić na drogę sądową przeciw Bankowi Zachodniemu WBK SA.

Grudzień to miesiąc intensywnych zakupów związanych ze zbliżającymi się świętami. Bardzo łatwo o nietrafiony prezent czy decyzję pod wpływem kuszących „promocji”. Z pomocą mogą przyjść organizacje konsumenckie, które będą udzielać bezpłatnych porad w okresie świątecznym.

W dniu 19 grudnia 2016 r. Sąd Okręgowy w Łodzi dopuścił do rozpoznania w postępowaniu grupowym, sprawę z powództwa Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie, działającego jako reprezentant grupy konsumentów przeciwko mBank.

W poniedziałek, 5 grudnia 2016 r. odbyła się konferencja pt.: "Konsument na rynku energii-aktualne wyzwania". Przedmiotem konferencji było omówienie i podsumowanie raportu prawnego "Rola konsumenta w transformacji energetycznej".

Zapraszamy do C.H. Reduta i C.H. Promenada

Sąd Okręgowy w Warszawie wyznaczył ostateczny termin, do dnia 24 grudnia 2016 r., na przystąpienie do pozwu zbiorowego przeciwko Skandia Życie TU S.A. Powództwo dotyczy aktywnych polis.

W dniu 30 września 2016 r. Sąd Okręgowy w Warszawie ogłosił wyrok, w toczącej się od 2013 r. sprawie z powództwa Miejskiego Rzecznika Konsumentów, działającego na rzecz 44 konsumentów - przeciwko PKO BP SA.

W dniu 2 października 2016 r. (w niedzielę), w Ogrodzie Saskim, po raz kolejny odbędzie się cieszący się dużą popularnością Jarmark Kreatywności

W weekend, 10-11 września, w godz. 10.00-18.00 zapraszamy mieszkańców na Pole Mokotowskie na wielki rodzinny piknik „Europa zmienia Warszawę”. Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie zaprasza na porady przy stoisku nr 19.

Małgorzata Rothert, Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie, została nową przewodniczącą Krajowej Rady Rzeczników Konsumentów, działającej przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie po raz kolejny podjął się roli reprezentanta grupy konsumentów zdecydowanych dochodzić roszczeń w postępowaniu grupowym.

Od 9 marca br. Oddział Warszawskiego Stowarzyszenia Rzeczoznawców SIMP uruchamia dyżury ekspertów podczas których konsumenci będą mogli uzyskać bezpłatną pomoc w zakresie jakości towarów oraz usług.

Mogli wprowadzać w błąd zapewniając, że tylko aktualizują dotychczasową umowę a podpisanie dokumentów umożliwi obniżenie rachunków ­– wynika ze skarg konsumentów. UOKiK wszczął postępowania przeciwko trzem sprzedawcom energii elektrycznej

Spotykamy się w niedzielę 4 października 2015 r. w warszawskim Ogrodzie Saskim w godzinach od 11.00 do 16.00.