Wyniki wyszukiwania w serwisie Konsument

  • Artykuł

    Jeżeli zawarłeś umowę na odległość, możesz od niej odstąpić bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Wyjątkiem są następujące koszty:.

  • Artykuł

    Jeżeli zawarłeś umowę na odległość możesz od niej odstąpić w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:.

  • Artykuł

    Jeżeli zawarłeś umowę na odległość możesz od niej odstąpić w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:.

  • Artykuł

    Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów może podjąć działania, których skutkiem będzie wyeliminowanie nieuczciwych praktyk rynkowych danego przedsiębiorcy z rynku. Podejmuje takie działania, jeżeli nieuczciwa praktyka rynkowa może zostać uznana za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów. Chodzi o takie praktyki przedsiębiorcy, które dotyczą każdego konsumenta znajdującego się w określonej sytuacji. Czyli o powtarzalność zachowania przedsiębiorcy w stosunku do każdego...

  • Artykuł

    Jeżeli spotkałeś się z nieuczciwą praktyką rynkową, a twój interes został przez to zagrożony lub naruszony, możesz żądać od przedsiębiorcy, który stosuje taką praktykę:. 1) zaniechania tej praktyki; przykładowo zażądać od przedsiębiorcy, żeby usunął reklamę wprowadzającą w błąd z witryn swojego sklepu;.

  • Artykuł

    Przykłady nieuczciwych agresywnych praktyk rynkowych:.

  • Artykuł

    Niektórzy przedsiębiorcy, chcąc doprowadzić do zawarcia umowy, wywierają na konsumentów zbyt duży nacisk, stosując agresywne praktyki rynkowe. Jeżeli przed podjęciem decyzji czujesz się zmuszony do zawarcia umowy (np. do kupna rzeczy lub zamówienia usługi) mimo iż rozsądnie rzecz biorąc nie powinieneś takiej decyzji podjąć, być może stałeś się ofiarą nieuczciwej, agresywnej praktyki rynkowej.

  • Artykuł

    Przykłady nieuczciwych, wprowadzających w błąd praktyk rynkowych wynikających z działania przedsiębiorcy:.

  • Artykuł

    Od 17 kwietnia 2016 r. to Prezes UOKiK podejmuje decyzje w sprawie uznania za niedozwolone klauzul w umowach zawieranych z konsumentami i publikuje te decyzje na stronie Urzędu. Do 16 kwietnia 2016 roku oceny czy dane postanowienie jest niedozwoloną klauzulą umowną dokonywał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (SOKiK).

  • Artykuł

    Jeśli podejrzewasz, że w twojej umowie znajdują się niedozwolone klauzule możesz:. 1) Wystąpić, aby sąd powszechny dokonał oceny czy dane postanowienie jest niedozwolone, w sprawie, która toczy się przed tym sądem.

  • Artykuł

    Nieuczciwa praktyka rynkowa wprowadzająca w błąd może być:- działaniem wprowadzającym w błąd albo- zaniechaniem wprowadzającym w błąd.

  • Artykuł

    Katalog przykładowych niedozwolonych postanowień umownych znajduje się w przepisach kodeksu cywilnego. Nie jest to lista zamknięta. Lista ma za zadanie ułatwić ocenę, czy w zawartej przez ciebie umowie znajdują się niedozwolone postanowienia umowne. Na liście znajdują się między innymi następujące postanowienia:. 1) klauzule, które wyłączają lub istotnie ograniczają odpowiedzialność względem konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania;.

  • Artykuł

    Niedozwolone postanowienie umowne nie wiąże z mocy prawa, jeśli występuje w umowie zawartej przez przedsiębiorcę z konsumentem. Przedsiębiorca nie może skutecznie powoływać się na takie postanowienie. Umowa w pozostałym zakresie jest wiążąca. Oznacza to, że jeżeli w twojej umowie znajduje się niedozwolone postanowienie umowne, postanowienie takie nie wiąże cię. Traktowane jest tak, jakby go w ogóle nie było w twojej umowie. Wiążą cię pozostałe zapisy umowy.

  • Artykuł

    Może się zdarzyć, że w twojej umowie znajdą się postanowienia, które zostaną uznane za niedozwolone postanowienia umowne. Oceny takiej dokonuje sąd powszechny bądź Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Żeby postanowienie uznać za niedozwolone, musi spełniać łącznie następujące warunki:.

  • Artykuł

    Codziennie zawierasz wiele umów, wsiadając do autobusu, czy podpisując umowę z operatorem telekomunikacyjnym, albo z bankiem. Niektóre z tych umów nie są przez ciebie negocjowane, nie masz faktycznego wpływu na ich treść: przystępujesz do nich i podpisujesz umowę w kształcie zaproponowanym przez przedsiębiorcę. Są to umowy zawierane według wzorca umowy. Przy czym do wzorca zalicza się zarówno dokument o nazwie „umowa", jak i stanowiące załącznik do umowy ogólne warunki umów, czy regulaminy.

  • Artykuł

    Praktyka rynkowa stosowana przez przedsiębiorę wobec ciebie - konsumenta - jest nieuczciwa, jeżeli:jest sprzeczna z dobrymi obyczajami i jednocześniew istotny sposób zniekształca lub może zniekształcić twoje zachowanie rynkowe:przed zawarciem umowy dotyczącej produktu, w trakcie jej zawierania lub po jej zawarciu.

  • Artykuł

    Czy pośrednik musi posiadać licencję?. Pośrednicy w obrocie nieruchomościami nie muszą posiadać licencji do wykonywania zawodu pośrednika. Muszą natomiast prowadzić działalność gospodarczą (mieć firmę) i ubezpieczyć się od odpowiedzialności cywilnej. Przepisy nie określają jednak sankcji za brak ubezpieczenia pośrednika. Na rynku nieruchomości można więc spotkać pośredników, którzy nie posiadają ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Forma umowy i jej treść.

  • Artykuł

    Po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego. Do zadań Rzecznika należy rozpatrywanie wniosków wniesionych na skutek nieuwzględnienia roszczeń klienta w trybie rozpatrywania reklamacji, jak również niewykonania czynności wynikających z uznanej reklamacji.

  • Artykuł

    Odpowiedź powinna zawierać w szczególności uzasadnienie faktyczne i prawne (chyba że reklamacja została rozpatrzona zgodnie z twoją wolą) oraz wyczerpującą informację na temat stanowiska przedsiębiorcy ze wskazaniem odpowiednich warunków umowy oraz imię i nazwisko osoby udzielającej odpowiedzi ze wskazaniem jej stanowiska. Jeśli twoja reklamacja została uznana, odpowiedź powinna także określać termin jej zrealizowania, nie dłu

  • Artykuł

    Instytucja finansowa rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Decyzja powinna być dostarczona w formie papierowej lub na innym trwałym nośniku informacji. Może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na twój wniosek.

  • Artykuł

    Praktyka rynkowa stosowana przez przedsiębiorę wobec ciebie - konsumenta - jest nieuczciwa, jeżeli:.

  • Artykuł

    Reklamacja to wystąpienie do instytucji finansowej, w którym zgłaszasz zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez tę instytucję. Bez względu na to, czy występujesz jako członek spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, klient banku, instytucji płatniczej, instytucji kredytowej, funduszu inwestycyjnego, instytucji pożyczkowej lub innej instytucji finansowej. Reklamacja może być złożona w każdej jednostce danej instytucji finansowej obsługującej klientów:.

  • Artykuł

    Wbrew temu, co twierdzą pracownicy windykacji, nie mają oni żadnych szczególnych uprawnień podczas wykonywania działań windykacyjnych. Przymusową egzekucją może zajmować się tylko i wyłącznie komornik, działający jako funkcjonariusz publiczny. Podstawą działań komornika jest prawomocny wyrok sądowy opatrzony tzw. klauzulą wykonalności. W przeciwieństwie do komorników, firmy windykacyjne to przedsiębiorcy specjalizujący się.

  • Artykuł

    Przykład:Pan Stanisław jest emerytem i właśnie otrzymał z sądu nakaz zapłaty wydany w postępowaniu upominawczym, z którego wynika, że ma zapłacić Kasie Pożyczkowej kwotę 5000 zł plus odsetki. Pan Stanisław nigdy nie zawierał żadnej umowy z tą firmą, ani nigdy nie brał żadnej pożyczki i nie wie co ma zrobić, bo jego emerytura ledwo wystarcza na rachunki, leki i inne wydatki. Nie stać go żeby zapłacić taką kwotę, ani nie stać go na prawnika, a nic nie rozumie z tych pism, które otrzymał z sądu.

  • Artykuł

    Kredytobiorcy, którzy stali się trwale niewypłacalni mogą w ostateczności skorzystać z tzw. upadłości konsumenckiej. W ramach upadłości jest możliwe całkowite oddłużenie, czyli umorzenie zadłużenia.

  • Artykuł

    Przykład:Pani Izabela w minionym tygodniu miała wyznaczony termin rozprawy w Sądzie Rejonowym w swoim mieście, po tym jak złożyła sprzeciw od nakazu zapłaty i sprawa z e-sądu została skierowana do trybu zwykłego. Niestety Pani Izabela nie mogła uczestniczyć w tej rozprawie, a w tym dniu mieli być przesłuchani świadkowie, zastanawia się czy sąd przesłuchał wszystkich świadków i na kiedy wyznaczono kolejny termin rozprawy.

  • Artykuł

    Przykład:Pan Piotr zalogował się do banku żeby zrobić przelew i ku swojemu zdziwieniu zobaczył, że otrzymał wynagrodzenie w mniejszej kwocie, niż powinien. Nie wiedział dlaczego. Niezwłocznie udał się do działu kadr wyjaśnić zaistniałą sytuację. Dowiedział się, że jego wynagrodzenie zostało pomniejszone, bo komornik wszczął egzekucję z wynagrodzenia za pracę na wniosek wierzyciela - Banku, w którym Pan Piotr wziął kiedyś pożyczkę, wskutek wydanego nakazu zapłaty w elektronicznym postępowaniu...

  • Artykuł

    Kredytobiorcy, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji finansowej, a zaciągnęli kredyt mieszkaniowy, mogą skorzystać ze zwrotnej pomocy finansowej.

  • Artykuł

    Nieprzewidziane problemy ze spłatą pożyczki lub kredytu mogą pojawić się zawsze. Jeśli znalazłeś się w trudnej sytuacji, działaj od razu. Jeśli od razu udasz się po pomoc, najprawdopodobniej unikniesz większych problemów. Nie bierz jednak kolejnej pożyczki na spłatę poprzedniej. To prosta droga do tzw. spirali zadłużenia.

  • Artykuł

    Przykład:Pani Wanda choć miała przygotowany sprzeciw od nakazu zapłaty, to nie wysłała go w terminie 14 dni. W dniu, w którym miała udać się na pocztę uległa wypadkowi i została przewieziona do szpitala, gdzie spędziła kilka tygodni.

  • Artykuł

    Przykład:Pani Wanda była pewna, że zapłaciła wszystkie faktury za prąd i nie ma żadnych zaległości z tego tytułu. Znalazła również potwierdzenie płatności. Wiedziała, że musi się odwołać od tego orzeczenia, czyli wnieść sprzeciw. Przeczytała jeszcze raz pouczenie z sądu, żeby wiedzieć jak ma to zrobić.

  • Artykuł

    Parabanki to pozabankowe instytucje finansowe, które udzielają pożyczek konsumentom. Nie mogą udzielać kredytów, prowadzić rachunków bankowych, ani przyjmować depozytów. Dlatego też nigdy nie lokuj w nich środków finansowych. Pozabankowe instytucje finansowe mogą być prowadzone wyłącznie w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością lub spółki akcyjnej. Nie są objęte restrykcyjnymi przepisami prawa bankowego. Utworzenie takiej instytucji nie wymaga uzyskania zezwolenia KNF.

  • Artykuł

    Przykład:Pani Wanda właśnie odebrała list polecony z sądu. Z koperty wyjęła nakaz zapłaty wydany w elektronicznym postępowaniu upominawczym, zgodnie z którym miała zapłacić w ciągu dwóch tygodni przedsiębiorcy, który niegdyś dostarczał jej energię do domu, kwotę 470 zł albo wnieść sprzeciw do sądu.

  • Artykuł

    Elektroniczne postępowanie upominawcze zostało ukształtowane jako odrębne postępowanie mające charakter wezwania do zapłaty, w sprawach, w których stan faktyczny nie jest skomplikowany i nie wymaga przeprowadzenia postępowania dowodowego. Istotą tego postępowania jest obniżenie jego kosztów, uproszczenie i przyspieszenie procesu przez skrócenie czasu wydania nakazu zapłaty. W elektronicznym postępowaniu upominawczym mogą być dochodzone roszczenia, które stały się wymagalne w okresie trzech...

  • Artykuł

    Bank jest osobą prawną utworzoną zgodnie z przepisami ustaw, działającą na podstawie zezwoleń uprawniających do wykonywania czynności bankowych. Działalność bankowa jest rygorystycznie uregulowana przepisami prawa z uwagi na swój charakter. Zasady tworzenia i działania banków określają przepisy prawa bankowego. Utworzenie banku wymaga uzyskania zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego (KNF).

  • Artykuł

    Dyspozycja wkładem na wypadek śmierci to uproszczona procedura przekazania najbliższym środków zgromadzonych na rachunku po śmierci właściciela rachunku. Posiadacz rachunku oszczędnościowego, rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego lub rachunku terminowej lokaty oszczędnościowej może polecić na piśmie bankowi dokonanie po swojej śmierci wypłaty określonej kwoty pieniężnej z rachunku wskazanym przez siebie osobom:. - małżonkowi,. - wstępnym (rodzicom, dziadkom, pradziadkom itd.),. - zstępnym...

  • Artykuł

    O rachunkach bankowych po zmarłym spadkobiercy często nie mają żadnych informacji. Banki mają obowiązek prowadzić centralną informację o rachunkach.

  • Artykuł

    Umowa rachunku bankowego zawarta na użytek prywatny, nie związany z działalnością gospodarczą ulega rozwiązaniu:. - z dniem śmierci posiadacza rachunku albo. - z upływem 10 lat od dnia wydania przez posiadacza rachunku ostatniej dyspozycji dotyczącej rachunku, chyba że umowa rachunku oszczędnościowego lub rachunku terminowej lokaty oszczędnościowej była zawarta na czas oznaczony dłuższy niż 10 lat. Taką dyspozycją nie jest oczywiście postanowienie umowne o automatycznym odnowieniu umowy.

  • Artykuł

    Umowa o ustanowienie odrębnej własności lokalu i przeniesienia własności zwana bywa potocznie umową sprzedaży lub umową końcową. Jeśli deweloper poinformował cię o możliwości zawarcia umowy sprzedaży, sprawdź, czy deweloper posiada m.in. dwa istotne dokumenty: oświadczenie o samodzielności lokalu mieszkalnego oraz decyzję banku o zgodzie na bezobciążeniowe przeniesienie własności lokalu mieszkalnego.

  • Artykuł

    Kary umowneZobowiązania stron w umowie deweloperskiej dzielą się na pieniężne i niepieniężne. Zobowiązania dewelopera to zobowiązania niepieniężne. Deweloper musi stać się właścicielem nieruchomości, uzyskać pozwolenie na budowę, wybudować budynek, a potem wyodrębnić i przenieść własność znajdującego się w nim lokalu na ciebie.

  • Artykuł

    W umowach deweloperskich można spotkać zapisy, które kształtują twoje prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając twoje interesy.

  • Artykuł

    W umowach deweloperskich znajdziesz postanowienia, które umożliwiają tobie i pozostałym nabywcom korzystanie z części wspólnej nieruchomości i budynku. Takie zapisy stanowią umowny podział do korzystania z nieruchomości wspólnej (tzw. quoad usum). Oznacza to, że na podstawie zgody wszystkich nabywców każdy kupujący będzie mógł korzystać na wyłączność z określonej części nieruchomości lub budynku. W chwili zakupu lokalu mieszkalnego w bloku, czy segmencie, razem z lokalem nabędziesz udział w...

  • Artykuł

    Zdarzają się sytuacje, w których odbiorcy usług dokonują poboru wody lub odprowadzają ścieki w sposób sprzeczny z zawartą umową lub nawet bez jej zawarcia. Mamy wówczas do czynienia z nielegalnym poborem wody lub nielegalnym odprowadzaniem ścieków. Pamiętaj, że jest to zachowanie sprzeczne z przepisami prawa i grozi konsekwencjami nie tylko natury cywilnoprawnej, ale również karnej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o nielegalnym poborze wody mówimy w sytuacji:.

  • Artykuł

    Z pewnością zauważyłeś, że umowy zawierane z bankiem to na ogół gotowe szablony uzupełniane indywidualnymi danymi. Banki posługują się opracowanymi formularzami, tzw. wzorcami umownymi. Jest to dopuszczalne, o ile taki wzorzec (w szczególności ogólne warunki umów, wzór umowy, regulamin, tabele opłat i prowizji) został doręczony przed zawarciem umowy. Ogólne warunki umów i regulaminy bankowe, jako wzorce umowy, powinny być sformułowane jednoznacznie i w sposób zrozumiały. Postanowienia...

  • Artykuł

    Od umowy deweloperskiej odstąpić może również deweloper. Podstawą odstąpienia od umowy deweloperskiej dewelopera mogą być również postanowienia umowne, ale i przepisy prawa, które go do tego uprawniają. Na podstawie przepisów deweloper może odstąpić od umowy:.

  • Artykuł

    Od umowy deweloperskiej możesz odstąpić. Istnieją dwa rodzaje postanowień, które umożliwiają odstąpienia od umowy: umowne i ustawowe. Umowne prawo do odstąpienia od umowy nie wynika z ustawy, lecz z umowy między tobą i deweloperem. Postanowienie co do umownego prawa odstąpienia koniecznie musi zawierać termin, w którym będziesz uprawniony do złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Przykład:Zapis: Nabywca może odstąpić od niniejszej umowy na piśmie w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia.

  • Artykuł

    Wydaje się być oczywistym, że każdy z nas zobowiązany jest do opłacania otrzymanych faktur za pobraną wodę czy też odprowadzone ścieki w wyznaczonym terminie. Niestety, zdarzają się sytuacje, w których spóźniłeś się z opłatą. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne ma prawo wówczas naliczyć ci odsetki za opóźnienie. Co się stanie jednak, kiedy rachunków nie opłacisz w ogóle? Sprawdź, jakie konsekwencje może nieść ze sobą takie zaniechanie. Przerwanie świadczenia usług.

  • Artykuł

    Niedotrzymanie warunków umowy, jak np. opóźnienia w spłacie pożyczki lub całkowite zaprzestanie spłaty kredytu może skutkować wypowiedzeniem umowy przez kredytodawcę. Co to oznacza i jak się możesz przed tym uchronić?.

  • Artykuł

    Do każdej umowy deweloperskiej zawartej po 29 kwietnia 2012 r., deweloper musi zawrzeć z bankiem umowę o prowadzenie rachunku powierniczego dla każdego indywidualnego nabywcy i to on ponosi wszelkie opłaty związane z utrzymaniem konta. Rachunek powierniczy stanowi zabezpieczenie dokonywanych przez ciebie wpłat. Wpłacone pieniądze nie trafiają bezpośrednio na konto dewelopera lecz na konto banku, w którym rachunek powierniczy został otworzony.

  • Artykuł

    Jednym z dokumentów, do którego wglądu możesz mieć dostęp w siedzibie dewelopera jest projekt architektoniczno-budowlany.